Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RÉTRACTATION

DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

EXTENSION COMMERCIALE
Par geste commercial, Doux Sommeil Bébé étend ce délai à 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

CONDITIONS DE RETOUR
Pour être accepté, l'article retourné doit être :
- Non monté et non utilisé
- Dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notice)
- En état de revente
- Accompagné de la facture ou preuve d'achat

Les produits descellés pour des raisons d'hygiène ne peuvent être repris, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

PROCÉDURE DE RETOUR
1. Contactez-nous à doux.sommeil.bebe.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Nous vous transmettons les instructions de retour sous 24 heures ouvrées
3. Vous renvoyez l'article à l'adresse qui vous sera communiquée
4. Les frais de retour sont pris en charge par Doux Sommeil Bébé

REMBOURSEMENT
Le remboursement intégral (produit et frais de livraison initiaux) est effectué sous 14 jours à compter de la réception de l'article retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation.

PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME
En cas de défaut de conformité ou de vice caché, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), sans frais à votre charge. Contactez-nous immédiatement à doux.sommeil.bebe.contact@gmail.com.

CONTACT
Doux Sommeil Bébé
Email : doux.sommeil.bebe.contact@gmail.com
Téléphone : 06 79 88 49 99