Política de envío
POLITIQUE DE LIVRAISON
LIVRAISON OFFERTE
La livraison est gratuite sur l'ensemble de nos produits, sans minimum d'achat, pour toute commande livrée en France métropolitaine.
ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons en France métropolitaine, ainsi que dans les autres pays de l'Union européenne (Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, et autres pays UE sur demande). Des frais de livraison additionnels peuvent s'appliquer hors France métropolitaine — ils sont indiqués avant la validation de votre commande.
DÉLAIS DE TRAITEMENT
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
- Belgique, Luxembourg : 5 à 8 jours ouvrés
- Autres pays de l'Union européenne : 5 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la période (soldes, fêtes de fin d'année).
SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
COLIS ENDOMMAGÉ OU MANQUANT
Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un article manquant, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à doux.sommeil.bebe.contact@gmail.com, idéalement avec photos à l'appui. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement dans les meilleurs délais.
ADRESSE DE LIVRAISON
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Doux Sommeil Bébé ne saurait être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une erreur dans l'adresse fournie par le client.
CONTACT
Pour toute question relative à votre livraison, contactez-nous à doux.sommeil.bebe.contact@gmail.com ou au 06 79 88 49 99.